由于八达岭旅游咨询中心所处的特殊地理位置，每天都接待着大量的国内外游客，奥运期间，游客接待量更是不断激增，八达岭咨询中心刚开业就面临着繁重的接待任务，全体员工不畏艰辛、恪尽职守、勇于奉献、开拓进取，以高昂的工作热情、精湛的服务技能，团结奋战在奥运旅游接待的第一线，展现出了北京旅游咨询中心的良好精神风貌，向市咨询中心及广大游客交上了满意的答卷。

        奥运期间，八达岭咨询中心涌现出了许多好人好事：

        9月2日下午5：30，八达岭咨询中心正准备下班，两位来自新加坡的游客心急如焚地进站求助：他们和孩子走散了，孩子称他在某饭馆门前等候，他们因不熟悉地形自己找不到，咨询中心的员工在了解情况后，急客人之所急，不顾赶不上下班的班车，利用下班时间，一边用电话安慰焦急等待的孩子，一边带他们步行20多分钟找到了孩子，游客十分感谢，第二天又打来了致谢电话。

        8月27日下午5:20分，3位外宾进站求助，他们找不到八达岭火车站，显得非常着急，虽已经临近下班，但八达岭咨询中心的员工仍以高度的责任心对待游客，放弃休息时间，亲自把他们带到了火车站，3位外宾们对咨询中心的周到服务深表谢意。