目前，北京奥运住宿服务接待及安全、卫生工作已告一段落，入住奥运官方接待饭店和星级饭店的奥运客人纷纷给所在饭店留言，表达对北京奥运会组织工作及饭店提供的周到个性化服务表示赞许。

北京饭店

       冬季奥运会单项单项委员会Schmid先生：“在这个伟大的国家，有着出色的饭店、干净的房间、专业友善的服务、完美的接待！”

       IOC邀请的客人Fenton先生：“非常高兴下榻北京饭店，饭店的服务和精美的食品都非常出色！北京奥运会是一届出色的奥运会，给我们留下了深刻美好的回忆。我们期待着能够在不久的将来再次回到这里。”

       IOC邀请的客人Campbell先生：“这真是一个激动人心的经历时刻！这里的人们非常好，服务非常好！运动员的表现也同样精彩。做的好，北京！”

贵宾楼饭店

贵宾礼遇和贴心服务让西班牙王后一行很满意

       8月16日清晨6：30，西班牙王后、公主下榻贵宾楼。饭店领导带领贵宾接待小组热情迎接，并赠送饭店精心准备的奥运礼品––青花瓷器。客房管家第一时间主动与王后的私人管家沟通，在10分钟内就将60个西服架、30个裤架、30余条毛巾增派到客人房间。了解到王后喜欢盖毛毯，饭店还特意为她准备了崭新的毛毯。周到贴心的服务，使贵宾们很满意。王后私人管家CRUZ YABAR在写给饭店的表扬信中说道：“每天清早一开门就能看见客房管家在门口守候；无论什么时候，我们的任何需要饭店都给予最大的帮助，让我们很感动!”

温哥华威斯汀酒店总经理回国后再次致信感谢贵宾楼

        温哥华威斯汀酒店总经理巴乔先生离店回国后，再次致信贵宾楼，表扬员工的出色服务。以下是来信摘要：“非常感谢贵酒店员工如此快速地把照片发送给我，还要感谢你们把我落在房间的物品转交我的同事。在过去的几天中，我在贵酒店度过了愉快时光。你们的服务水准很高，所有员工都微笑着随时准备提供帮助。贵酒店给我留下的美好印象，是这次令人惊喜的中国之行最为精彩一段经历。”

亮马河大厦

       7月14日，亮马河大厦迎来了第一位“奥运宾客”––来自意大利电视台的记者，为我们揭开了奥运接待工作的序幕。作为意大利电视台的官方下榻酒店，亮马河大厦为他们提供了周到细致的服务。在整个奥运会期间，意大利电视台的记者们对亮马河大厦给予了非常高的评价，并在8月1日给亮马河大厦一个意外的礼物––8月1日的《意大利日报》刊登了意大利电视台对入住亮马河大厦的亲身感受，并亲切称亮马河大厦为中国面向世界的窗口。

京伦饭店

       奥运期间，强生公司租用京伦饭店白鹤1号宴会厅作为办公场所，该公司林女士特为饭店送来一封感谢信。林女士在信中表示，她在京伦饭店20天的工作经历让她受益匪浅，她对京伦饭店所有员工提供的优质服务和热情帮助表示感谢，特别是宴会厅周正新、史文亭、刘真三位员工服务态度热忱，为强化生公司工作人员提供了不少有价值的信息，并协助强生公司解决客户的很多困难。林女士在信中提到，京伦饭店美味的食品和饮料给她留下了深刻的印象。在感谢信的结尾，客人送上了对京伦的美好祝愿。

鑫海锦江大酒店

       奥运会开幕的第一周，由于客人离店和入店的时间较集中，给客房清扫工作带来了很大的难度，客房部全体干部员工将上班时间由早8:30提前至早7点，前台与客房加强信息沟通，客人每退掉一间客房，客房就集中调配人员及时抓紧打扫，以最快的速度保证客人顺利入住，体育世界公司的领导对酒店快速清扫房间给予了高度的评价。

       餐饮部接待任务较繁重，上周总计接待客人用餐3868人次，其中分别接待了体育世界公司客人欢迎酒会2次91人次、鸡尾酒会4次218人次、赛后自助餐3次134人次、早餐2767人次、零点及送餐658人次。8月13日、15日接待了汤加国家的总理等重要客人。为完成好接待任务，餐饮部制定了详密接待方案，干部、员工加班加点连续工作为客人提供优质的服务。

       在为客人提供服务的同时，也涌现出了许多好人好事。各部门员工共捡拾客人遗留物品有手机5个、包4个、相机2部、信用卡1张、现金300元等。接到客人书面表扬员工及表扬信：12封；客人给予员工“友好、乐于助人，拥有感人的笑容”等满意的评价。（贾建新 摄影）